Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service feex est exploité par JaneAI SA, société anonyme de droit suisse dont le siège est situé à Morges (Suisse). JaneAI SA est responsable du traitement des données personnelles collectées via le formulaire de devis et les pages associées.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre demande de devis, feex collecte les données suivantes :

• Numéro de téléphone (au format international, ex. +41…) ;
• Adresse email (facultative) ;
• Informations relatives à votre projet de peinture : type de travaux, surface approximative, état des supports, contraintes, délai souhaité, photos éventuelles ;
• Données techniques minimales (adresse IP horodatée, agent utilisateur du navigateur) à des fins de sécurité et de prévention d'abus.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La mise en relation avec des artisans peintres partenaires de feex correspondant à votre zone géographique et au type de travaux demandé ;
• L'envoi de notifications WhatsApp et SMS pour le suivi de votre demande (codes de validation, confirmation d'artisans intéressés, suite du processus) ;
• La génération d'une estimation indicative de prix afin de vous donner un ordre de grandeur avant la mise en relation effective avec un artisan ;
• La sécurisation du service (lutte contre les usages abusifs, détection d'anomalies).

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement exprès, recueilli au moment où vous validez le formulaire (RGPD art. 6 al. 1 lit. a, nLPD art. 6 al. 1) ;
• L'exécution contractuelle de la prestation de mise en relation que vous avez sollicitée (RGPD art. 6 al. 1 lit. b).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment selon les modalités décrites en section 7.

5. Sous-traitants utilisés

Pour fournir le service, feex fait appel aux sous-traitants techniques suivants :

• Supabase — hébergement de la base de données (région UE, Zurich) ;
• Vercel — hébergement de l'application web ;
• Twilio — envoi des SMS (codes de validation et notifications de secours lorsque WhatsApp n'est pas disponible) ;
• Meta Platforms Ireland Ltd — WhatsApp Business API pour les notifications WhatsApp.

Ces sous-traitants sont soumis à des engagements contractuels de confidentialité et de protection des données conformes au RGPD.

6. Durées de conservation

• Demandes de devis non abouties (aucun artisan sélectionné, demande expirée ou abandonnée) : 3 ans à compter de la dernière interaction ;
• Demandes de devis abouties (un artisan a été sélectionné et une mise en relation a eu lieu) : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales suisses applicables.

Au terme de ces durées, les données sont anonymisées ou supprimées de manière irréversible.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données ;
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements antérieurs.

8. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

hello@feex.ch

Nous nous engageons à répondre dans les délais légaux applicables (en règle générale, 30 jours à compter de la réception de votre demande).

9. Modifications de cette politique

feex se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions du service ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour indiquée en en-tête.